Yapı Kredi Bankası'nda Onaysız Kart Limiti Düşürme Sorunu

Merhabalar, ben 25.03.2024 tarihinde saat 21:17'de Yapı Kredi Bankası müşteri iletişim merkezini aradım. Müşteri temsilcisine kart limitimi düşürmek istediğimi söyledim ve defalarca tekrarladım. Ancak, müşteri temsilcisi benim onayım olmadan kredi kartı limitimi 51.000 TL'den 40.000 TL'ye düşürdü. Bu işlemin ardından benden onay almadan limitimi düşürdü. Daha sonra, 26.03.2025 tarihinde limit artırımı talebi göndermeye çalıştım fakat talebim reddedildi. Bu konu üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak talep oluşturdum, ancak talep sonucu olumsuz geldi ve tekrar 26.03.2025 tarihinde talep oluşturdum. Şu an hâlâ bir dönüş sağlanmadı. Bu konu üzerinden sorunum çözülmezse BDDK'ya ve müşteri temsilcisine, yöneticilerine şikayetçi olacağımı, çalışmış olduğu operasyondan şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Konunun çözülmesini talep ederim. Saygılar.