NFC Zorunluluğu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Nedeniyle Bankacılık Girişi Engellendi

Yapı Kredi’nin internet ve mobil bankacılık hizmetlerinden bir türlü faydalanamıyorum. Doğru şifre girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor. “Şifremi unuttum” adımına geçtiğimde ise beni NFC ile işlem yapmaya zorluyor, ancak kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmuyor. Sistem başka bir yöntem seçmeme izin vermediği için şifremi yenileyemiyorum.

Sorunu telefon bankacılığı üzerinden çözmek istediğimde de hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Hangi tuşlamayı yaparsam yapayım telesekreter yalnızca “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen hâlâ hesabıma giriş yapamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hem mobil/internet bankacılıkta NFC zorunluluğunun kaldırılarak alternatif doğrulama yöntemleri sunulmasını hem de telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.