NFC Olmadan Mobil Transfer Yapamama Ve Uzun Çağrı Bekleme Süresi

15.03.2026 tarihinde saat 01:10’dan itibaren Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden fast işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak sistem her seferinde kimlik doğrulama istiyor ve telefonumda NFC özelliği olmadığı için bu aşamada işlemi tamamlayamıyorum. NFC zorunluluğu nedeniyle kendi hesabım üzerinden basit bir para transferini bile gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunu çözebilmek için defalarca bankayı aradım; fakat her aradığımda müşteri temsilcisine bağlanma süresi 8 dakika ve üzeri görünüyor, 16 dakikadan fazla hatta beklediğim halde bile telefonu açan bir temsilciye ulaşamadım. Hem mobil bankacılıkta işlemi yapamamak hem de çağrı merkezinden destek alamamak ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.

NFC özelliği olmayan telefonlar için kimlik doğrulamanın SMS ile yapılmasını, mümkünse müşteri temsilcisinin beni aramasını ya da en azından çağrı merkezinde çok daha kısa sürede bir temsilciye bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. İnternet ve mobil bankacılık varken bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.