Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Kredi Notum Olumsuz Etkilendi

Yapı Kredi Worldcard kartımla ilgili olarak 6 Mart’ta müşteri temsilcisi B**** Hanım ile görüştüm. Kendisine asgari ödeme tutarımın 30.000 TL olduğunu, benim ise 10.000 TL ödeyebileceğimi söyledim ve hesap özetimi erteleyip erteleyemeyeceğimi, bunun herhangi bir sorun oluşturup oluşturmayacağını özellikle sordum. Aynı soruyu defalarca sormama rağmen bana hiçbir sorun olmayacağı söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra borç mesajları gelmeye başladı. Eğer sorun olacağını bilseydim zaten gereken ödemeyi yapmaya çalışırdım. Yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden hem mağdur oldum hem de kredi notum olumsuz etkilendi. Bu süreçte kartımı kapattım ve artık bu banka ile çalışmak istemiyorum.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan faiz, ceza ve benzeri tüm olumsuzlukların düzeltilmesini, kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin kaldırılmasını ve bu dosya özelinde tarafıma herhangi bir ek yük çıkarılmamasını talep ediyorum.