Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Borç
Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Kredi Notum Olumsuz Etkilendi

ID:35478021

Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Kredi Notum Olumsuz Etkilendi

Done

17 Mart 12:39

Yapı Kredi Worldcard kartımla ilgili olarak 6 Mart’ta müşteri temsilcisi B**** Hanım ile görüştüm. Kendisine asgari ödeme tutarımın 30.000 TL olduğunu, benim ise 10.000 TL ödeyebileceğimi söyledim ve hesap özetimi erteleyip erteleyemeyeceğimi, bunun herhangi bir sorun oluşturup oluşturmayacağını özellikle sordum. Aynı soruyu defalarca sormama rağmen bana hiçbir sorun olmayacağı söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra borç mesajları gelmeye başladı. Eğer sorun olacağını bilseydim zaten gereken ödemeyi yapmaya çalışırdım. Yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden hem mağdur oldum hem de kredi notum olumsuz etkilendi. Bu süreçte kartımı kapattım ve artık bu banka ile çalışmak istemiyorum.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan faiz, ceza ve benzeri tüm olumsuzlukların düzeltilmesini, kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin kaldırılmasını ve bu dosya özelinde tarafıma herhangi bir ek yük çıkarılmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Kartı Borcum Artıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elif

Yapı Kredi Bankası

15 Aralık 2025 10:57

1.236

Yapı Kredi Worldcard kredi kartı borcumu kapatmak için 06.12.2025 tarihinde, saat 18.00–21.00 arasında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi, tüm borcumu kapatmak için 41.503 TL ödemem gerektiğini, ayrıca 2.800 TL masraf kalacağını ve kalan toplam borcumun ise yaklaşı...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-kredi-karti-borcum-artiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Erken Ekstre Kesimi Nedeniyle Mağduriyetim Ve Yasal Faiz Ödeme Zorunluluğu

Ersin

Yapı Kredi Bankası

13 Mart 12:14

111

07.03.2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri temsilcisini arayarak Worldcard başvurusunda bulundum ve görüşmede özellikle ekstre ait kesim tarihinin her ayın ilk haftasında olacak şekilde ayarlanmasını talep ettim. Buna rağmen 09.03.2026 tarihinde kartıma yüksek tutarlı bir harcama yaptıktan sadece iki g...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Worldcard Hatalı Bilgi Nedeniyle Oluşan 2700 TL'lik Borç İptali Talebi

Yusuf

Yapı Kredi Bankası

03 Şubat 14:57

916

Yapı Kredi Worldcard borcumu daha önce yapılandırmış ve ardından çağrı merkezini arayarak borcumu tamamen kapatmak istediğimi belirtmiştim. Görüşme sırasında benden istenen tutarı anında yatırdım ve müşteri temsilcisine borcumun kalıp kalmadığını iki defa sorarak özellikle teyit aldım. Temsilci, bor...

Yapı Kredi Worldcard Hatalı Bilgi Nedeniyle Oluşan 2700 TL'lik Borç İptali Talebi

Arif sonuçtan hiç memnun değil

World Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Uygulanan Haksız Gecikme Faizi

Arif

Yapı Kredi Bankası

02 Ocak 20:40

1.059

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık bir yıldır kullandığım World kredi kartımın 5.000 TL olan borcunu, 23.12.2025 tarihinde 5.234,83 TL olarak tamamen ödedim. Ödeme sonrası çağrı merkezini arayarak herhangi bir borcumun kalıp kalmadığını özellikle sordum ve borcumun kalmadığı söylendi. Bunun üzerine ...

world-kredi-karti-kapatildiktan-sonra-uygulanan-haksiz-gecikme-faizi-2.jpg

world-kredi-karti-kapatildiktan-sonra-uygulanan-haksiz-gecikme-faizi-1.jpg

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kapatma Sonrası Beklenmedik Faizli Borç Mağduriyeti

Ayşegül

Yapı Kredi Bankası

02 Ekim 2025 14:31

1.135

Yapı Kredi Worldcard’ımı 25 Eylül’de mobil uygulama üzerinden kapatmak için toplam borcumu ödedim. Sonrasında fazla ödeme yaptığım için artı bakiyemin iade edileceği söylendi, ancak provizyonda işlem olduğu gerekçesiyle birkaç kez aramak zorunda kaldım. Sonunda artı bakiyem iade edildi ve kartım kap...