MoneyPay Dijital Plat İşleminde Yetkisiz Harcama Ve Provizyon İptali Talebi

Yapı Kredi kredi kartımın sonu 1567 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında MoneyPay-Dijital Plat adlı işlem üzerinden 2 Kasım Pazartesi günü 1.961,94 TL tutarında harcama yapılmıştır. Tarafıma birçok kez işlem denemesi olduğuna dair SMS gelmesi üzerine hemen mobil bankacılığa girip incelediğimde bu provizyonu gördüm, ancak bu harcama bana ait değildir.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm yetkili, işlem provizyonda olduğu için iptal edemediklerini, ancak tutar hesabımdan çekilip kesinleşirse ancak o zaman şikayet dosyası açılabileceğini iletti. Bilgim dışında gerçekleşen bir işlem için daha provizyonda iken hiçbir şey yapılamıyor olması beni tedirgin etmektedir.

Bu işlemle hiçbir ilgim olmadığı için provizyonda görünen harcamanın tamamen iptal edilmesini ve hesabıma kesinlikle yansımamasını talep ediyorum. Buna rağmen tutar çekilir ve işlem kesinleşirse de, tarafıma ait olmadığı açıkça ortada olan bu harcamanın derhal iade edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak kartımın güvence altına alınmasını istiyorum.