Moka Zara’da Yetkisiz 7.600 TL’lik Kart İşlemi İçin İptal Ve Tam İade Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımızla, Moka Zara İstanbul isimli iş yerinden toplamda 7.600 TL üzeri küsuratlı tutarda, 3 taksitli bir alışveriş yapılmış görünmektedir. Ekstrede her bir taksit tutarı 2.500 TL üzeri olarak yer almaktadır. Kartımız fiziki olarak sürekli bizim elimizdeydi ve bu alışveriş tarafımızca yapılmamıştır, hiçbir şekilde işlem onayı ya da yetkilendirme vermedik.

Bu işlemi 5 Ağustos 2026 tarihinde hesap hareketlerini kontrol ederken fark ettik. Moka Zara ile henüz iletişime geçmedik, mobil bankacılık üzerinden kartı anında kapattırdık ve ilgili işleme dair alışveriş itirazı oluşturduk. Ekstrede işlem yeri olarak yalnızca “Moka Zara İstanbul” ibaresi görünmekte, şube veya açık adres bilgisi yer almamaktadır. Şu ana kadar bankadan olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bu alışveriş kesinlikle bilgim ve yetkim dahilinde değildir. İznim dışında gerçekleştirilen bu işlemin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemle ilgili hiçbir şekilde sorumlu tutulmamamı talep ediyorum. Ayrıca sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.