to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Esnek Hesap Faiz Tahakkuku hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
15-19 Mayıs tarihleri arasında Yapı Kredi’ye ait 150.000 TL limitli Esnek Hesap’tan kısa süreli kullanım yaptım. Kullandığım anda mobil uygulamanızda faiz oranı “aylık %5” olarak açıkça belirtilmekteydi. Bu oranı ve varsa vergilerle birlikte %6 civarı bir toplam maliyet oluşacağını düşünerek işlem gerçekleştirdim.
Ancak sadece 4 günlük kullanım sonucunda tarafıma 1888,55 TL faiz tahakkuk ettirilmiştir. Bu rakam, basit bir hesaplamayla aylık yaklaşık %9,44 faiz oranına denk gelmektedir. Bu durum mobil uygulamada beyan edilen oranla ciddi şekilde çelişmektedir.
Bu tutarın yüksekliğini fark ettikten sonra müşteri temsilcinizle görüştüm. Kendilerine “150.000 TL için 5 günlük faiz ne kadar olur? ” diye sorduğumda, bana “maksimum 1625 TL” yanıtı verildi. Ancak yine de 1888,55 TL faiz alınmıştır. Bu da hem sisteminizdeki oran hem de temsilcinizin beyanıyla tutarsızlık göstermektedir.
Konuyla ilgili şikayet kaydı açılmış, ancak hiçbir detaylı yanıt tarafıma iletilmemiştir. Sadece “hesaplamamıza göre bu tutar çıkmıştır” denilerek geçiştirilmiştir. Hiçbir matematiksel hesaplama, faiz oranı detayı ya da vergi kırılımı sunulmamıştır.
Banka işlemlerinde şeffaflık, öngörülebilirlik ve bilgilendirme yükümlülüğü esastır. Ancak tarafıma bildirilen %5 faiz oranına rağmen, neredeyse iki katı oranında bir maliyete maruz kalmam kabul edilemez.
Bu nedenle;
1. 1888,55 TL faiz tutarının hangi oran ve formüle göre hesaplandığının,
2. Faiz, BSMV ve KKDF dahil olmak üzere ayrıntılı matematiksel dökümünün,
3. Mobil uygulamada belirtilen %5 faiz oranına rağmen neden %9,44’e denk gelen bir faiz uygulandığının
tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Uğur Cem T*****
Numaram:0532*****82
Mail adresim: c********@gmail.com
Yapı Kredi Bankası İzmir/Narlıdere şubesinde, 32**01 numaralı vadesiz hesabım üzerinden maaş müşterisiyim. Kullandığım esnek hesap faiziyle ilgili ciddi şüphelerim bulunmaktadır. 24 Ekim 2025’te Yapı Kredi mobil şubeden 'size özel 2 Kasım’a kadar esnek hesap kullanımınızda %0.99 faiz' şeklinde bir ...
31 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan para çektim ve sadece 1 gün sonra, 1 Ağustos’ta borcumu ödeyerek hesabı kapattım. 1 Ağustos’ta kart ekstreme 69,14 TL faiz yansıtıldı, bunu da ödedim. Ancak hesabımda herhangi bir gecikme veya eskiye düşme olmamasına rağmen, 1 Eylül’...
Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim, talep etmememe rağmen tarafıma kredi kartı çıkarıldı ve esnek hesap tanımlandı. Bir ödemem dolayısıyla perşembe saat 16:00 civarı esnek hesap limitimden 99 000Tl ödeme yaptım. Cuma günü saat 10 00 civarı geri ödeme yaparak esnek hesap eksi olan limitimi artıya ç...
2023 yılından bu yana Yapı Kredi Bankası’ndaki Esnek Hesap limitimi kullandığım her ay, mevcut hesabımdan “faiz tahakkuku - kay. kul. dest. fonu”, “faiz tahakkuku - bank. sig. mua. vergi” ve “faiz tahakkuku” başlıkları altında, herhangi bir açıklama yapılmadan para çekildiğini fark ettim. Esnek Hesa...
Yapı Kredi Bankası’nın Esnek Hesap ürünü kapsamında, hesabımın yalnızca birkaç dakika ya da saatliğine eksi bakiyeye düşmesi durumunda tam günlük faiz tahakkuk ettirildiğini üzülerek öğrendim. Bu durum, Esnek Hesap Sözleşmesi’nde günlük faiz işleyeceği belirtilmesine rağmen, sözleşmede yer almayan s...
Yorumlar