to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Eski E-Posta Silinemiyor, Güvenlik Endişesi
Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden teyitli ana e-posta adresimi değiştirmek istedim. Mobil uygulamadan yeni e-posta adresimi başarıyla teyit etmeme rağmen, artık erişemediğim eski e-posta adresimi güvenlik nedeniyle silmek istediğimde “üzerinde gönderi olan e-postanın silinemeyeceği” şeklinde bir uyarı aldım ve sistem adresi silmeme izin vermedi.
8.4.2026 tarihinden bu yana devam eden bu sorun için çağrı merkezini de aradım. Müşteri temsilcisi de aynı hatayı aldığını, kendisinin de ilgili e-posta adresini silemediğini belirtti ve hafta sonu yerine hafta içi aramamı söyledi. Ancak ben hafta içi de denedim, sorunun günle alakalı olmadığı açıkça ortada. Şu an erişemediğim eski e-posta adresime hangi kritik bilgilerimin gittiğini bilmiyorum ve bu durumu ciddi bir güvenlik riski olarak görüyorum.
Eski e-posta adresimin sistemden tamamen silinmesini ve sadece yeni teyitli e-posta adresimin aktif ve kayıtlı kalmasını istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Eski e-posta adresimi güvenlik nedeniyle silmek istediğimde sistem "üzerinde gönderi olan e-postanın silinemeyeceği" uyarısı veriyor ve silme işlemi gerçekleşmiyor. Çağrı merkezini aradım, temsilci de aynı hatayı alıyor ve hafta içi tekrar denememi söyledi, ancak sorun devam ediyor. Bu durum kritik bilgilerimin risk altında olmasına neden oluyor ve eski e-posta adresimin tamamen silinmesini, yeni teyitli e-posta adresimin ise aktif kalmasını istiyorum.
