to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde saat 10.11’de hesabımdan 86.000 TL tutarında fast EFT denemesi yapıldığına dair Yapı Kredi’den bir bilgilendirme maili aldım. Hesabımda para olmadığı için işlem gerçekleşmemiş, ancak bu kadar ciddi bir tutarla ilgili işlem denemesinde mobil bankacılık uygulamama hiçbir bildirim gelmemesi beni çok rahatsız etti. Maili ise ancak saat 14.35 civarında kontrol ettiğimde gördüm.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik açısından detaylı inceleme yapılıp bilgi verilmesini beklerken, internet bankacılığı şifremi iptal edip yeni şifre almak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşten izin alıp şubeye gitmem istenmesi ve bunun dışında bir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi. Şifremi ben mobil veya internet üzerinden değiştirebilecekken ille de şubeye yönlendirilmemi kabul edemiyorum.
Kritik tutarda ve bana ait olmayan bir işlem denemesinde, mobil uygulamaya anlık bildirim gelmemesinin nedeninin açıklanmasını, müşteri hizmetlerinin bu tür güvenlik durumlarında müşteriyi sadece şubeye yönlendirmek yerine konuyu detaylı inceleyip bilgilendirmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...
17.02.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 600.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. İşlem, güvenlik sebebiyle onaylanmadı ve teyit için bankadan aranacağım söylendi. Buna rağmen banka tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini ...
12.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden kendi hesabıma para transferi yapmak istedim. Ancak transfer işlemi gerçekleşmediği gibi, şifrem de iptal edildi. Bu durumu daha sonra fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin güvenlik sebebiyle iptal edil...
Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kendi hesabımdan para transferi yapmaya çalışırken, dün geceden itibaren “güvenlik” gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilemedi ve hesabıma adeta bloke konulmuş gibi şifre alamaz hâle geldim. Oysa yapılan işlem tamamen bana ait ve olağan bir para transferiydi. Dün...
27 Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden internet bankacılığı şifremi güncellemek isterken adımları takip ettiğim sırada ekran dondu. Bunun üzerine uygulama içinden görüntülü müşteri temsilcisine bağlanarak yeni şifre almak istedim. Görüşme esnasında yapılan güvenlik sorgulaması...
Yorumlar