Maaş Müşterisinin Mobil Bankacılığı Kapalı Ve 300 TL Komisyon Kesintileri

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 3,5 senedir maaşıma istediğim gibi erişemiyorum. Ortalama 75 bin tl olan maaşım hesabıma yatıyor ancak mobil bankacılığı bir türlü açmıyorlar ve internet/mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyorum. Maaşımı sadece ATM üzerinden çekmek zorunda bırakılıyorum.

ATM’den 20 bin tl üzeri para çekmek istediğimde her seferinde 300 TL komisyon kesiliyor. Bu nedenle her ay maaşımdan, istemeden ve çaresizce ortalama 1000 TL civarında bir komisyon ödemek zorunda kalıyorum. Maaş müşterisi olduğum halde bu şekilde zorunlu ve düzenli bir kesintiyle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca şubeler ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen mobil bankacılığımın açılması ve bu komisyonların kaldırılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim yıllardır devam ediyor.

Maaş müşterisi olarak mobil bankacılığımın derhal açılmasını, maaşıma dijital kanallardan da serbestçe ulaşabilmeyi ve haksız yere ödediğim bu komisyonların incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.