Maaş Müşterisinden Habersiz EFT Ücreti Kesilmesi Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası Bursa Mudanya Şubesi maaş müşterisiyim. 17 Kasım tarihinde internet mobil uygulaması üzerinden maaşımdan EFT işlemi yaptım. 16.881 TL tutarındaki maaşımı başka bir bankaya aktarırken, 12,08 TL EFT ücreti kesildi. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım, ücret otomatik olarak kesildi.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım: Eylül ayında maaşımdan EFT ücreti kesildi, Ekim ayında ise ücret alınmadı. Konuyla ilgili bilgi aldığımda, ücretin alınmayacağı söylenmişti. Ancak Kasım ayında tekrar ücret kesilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Maaş müşterisi olarak EFT ücretinin alınmamasını ve bugüne kadar kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.