to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda kurumsal (şirket) müşterisiyim ve kredi kartı kullanmıyorum. Araç satış işlemi için bugün noterde güvenli ödeme talep etmem gerekti, ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon bankacılığı üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim.
Mobil uygulama üzerinden güvenli ödeme talebi oluşturmaya çalıştığımda önce “bu işlemi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım, ardından da “bu işlemi yapma yetkiniz yok” şeklinde bir uyarı gösterildi. Kurumsal müşteri olmama rağmen bu özelliği kullanamamam hem işlemimi geciktirdi hem de mağduriyet oluşturdu.
Ayrıca 444 0 448 ve 0 850 222 0 448 numaralarını aradığımda karşıma sadece kullanışsız bir sesli asistan çıkıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde benden kredi kartı bilgisi istiyor. Kurumsal hesabımda kredi kartım olmadığı için herhangi bir alternatif seçenek sunulmadan görüşme sonlandırılıyor ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Kurumsal müşteriler için güvenli ödeme yetkisinin tanımlanmasını, mobil uygulama üzerinden bu işlemi sorunsuz yapabilmeyi ve telefon bankacılığında kredi kartı olmayan müşterilerin de müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir seçenek oluşturulmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan vadesiz hesabım için gün boyu 444’lü çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hat her seferinde otomatik asistana yönleniyor ve benden kredi kartı bilgilerimi istiyor, kredi kartım olmadığı için de “kredi kartınız olmadığı için...
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 4 saattir hiçbir işlem yapamıyorum. Para transferi, QR ile işlem ve fatura ödeme dahil olmak üzere tüm işlemlerim sırasında “İşlem yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve sözde güvenlik gerekçesiyle hesabıma erişimim kısıtlanmış durumda. Durum...
Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi bu sabah saat 10.00 civarında unuttum ve o andan bu yana, yaklaşık 5 saattir şifremi yeniden oluşturmak için uğraşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışırken telefonumun NFC özelliğinde hata aldığım için müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartım olmadığı i...
Yapı Kredi Bankası’nın mobil uygulamasına bir süredir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu an işleminiz gerçekleşemiyor, lütfen daha sonra deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve giriş yapamadan kalıyorum. Bu nedenle 2.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu zamanın...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimin taksitini ödemek için mobil uygulamaya girmeye çalışırken, şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bloke nedeniyle hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine erişemiyorum, bu yüzden kredi ödememi yapamıyorum. Bu süreçte kapattığım kredi k...
Yorumlar