KTVU Tahsilatı Açıklanmalı Ve 3000 TL Geri Ödenmeli

Yapı Kredi hesabımdan 25.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden incelediğimde, “ktvu Tahsilat” açıklamasıyla 3.000 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemin neye istinaden ve hangi kuruma ya da kişiye ödendiğiyle ilgili mobil uygulamada hiçbir açıklama yer almıyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin otomatik tahsilat olduğunu söylediler ve tahsilat birimine aktaracaklarını belirttiler. Ancak her seferinde “tahsilat birimine aktarıyorum, orası görür” denildikten sonra hatta beklerken telefon kapanıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle işlemin detayını bir türlü öğrenemiyorum.

Hesabımdan “ktvu Tahsilat” adıyla çekilen bu 3.000 TL’nin hangi kuruma, hangi sebeple ve hangi sözleşme/talimat kapsamında ödendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım dışında bir tahsilat söz konusu ise bu tutarın iade edilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Hesap numaram 29519308