Kredi Kartı Yenilemesi Sonrası Kurye Teslimatı 2 Hafta Gecikiyor

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın yenilenmesi sonrası kartım kurye şirketine teslim edilmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır tarafıma ulaştırılmıyor. Banka, kartın kurye şirketine verildiğini söylüyor ancak kurye ne arama yapıyor ne de kartı getirmek için herhangi bir girişimde bulunuyor.

Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak ya telefon yüzüme kapanıyor ya da “sistemde göremiyoruz” gibi net olmayan, çözüm üretmeyen cevaplar alıyorum. Ne kartım teslim ediliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair sağlıklı bir bilgi veriliyor.

Kartımın acilen teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu aksaklığa neden olan kurye ve ilgili banka yetkilileri hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.