Kredi Kartı Olmadan Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 aydır defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bankada konut kredim ve vadesiz hesabım bulunmasına rağmen yalnızca kredi kartı olan müşterilerin temsilciye bağlanabildiği bir sistemle karşılaşıyorum.

Esnek hesabımla ilgili görüşmek istiyorum, ancak hangi menüyü denesem “tuşlama yapabileceğiniz kredi kartınız bulunmadığı için işlemlerinize devam edemiyoruz” uyarısı veriyor ve çağrı otomatik olarak kesiliyor. Kredi kartım olmadığı için müşteri temsilcisine ulaşamamak, konut kredisi ve hesabı olan bir müşteri olarak son derece mağdur edici ve kabul edilemez bir durum.

Esnek hesabım ve diğer bankacılık işlemlerimle ilgili müşteri temsilcisine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve bu erişim sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.