Kredi Kartı Limitinin Habersiz Düşürülmesi Ve Şube Zorunluluğu

Yapı Kredi’de hem bankacılık hem de kredi kartı müşterisiyim ve uzun yıllardır bu bankayla çalışıyorum. Düzenli ödemelerime rağmen bugüne kadar kredi kartı limitim konusunda herhangi bir kolaylık veya artış sağlanmazken, 25.06 tarihinde kart limitimin haberim olmadan düşürüldüğünü öğrendim.

Bu durumu bankaya ilettiğimde, “talebinizi alıyoruz” denilip herhangi bir sonuca ulaşılmıyor ya da çözüm için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Çalışan biri olarak, yıllardır müşterisi olduğum bir banka için her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmayı anlamıyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Ben düzenli ödemelerini yapan, bankasıyla uzun süredir çalışan bir müşteri olarak, kredi kartı limitimin keyfi şekilde düşürülmesi yerine, en azından limitimin eski haline getirilmesini ve bu işlemlerin şubeye gitmeye zorlanmadan, telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca istersem bankayla çalışmayı bırakıp diğer bankalarla devam edebileceğim şekilde, mevcut durumun önüme bir engel olarak çıkarılmamasını istiyorum. Bankanın, yıllardır müşterisi olduğum gerçeğini ve ödeme düzenimi dikkate alarak gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.