Kart Limitimin Açıklama Olmadan 1 Milyondan 383 Bin TL’ye Düşürülmesi

Yapı Kredi kredi kartımı yaklaşık üç yıldır düzenli olarak, hiçbir gecikme ya da düzensiz ödemem olmadan kullanıyorum. Bugün tarafıma gelen SMS ile, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kredi kartı limitimin 1.000.000 TL’den 383.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim.

Herhangi bir ödeme aksaklığım bulunmamasına ve kartı uzun süredir sorunsuz kullanmama rağmen bu kadar ciddi bir limit düşüşü yapılması beni mağdur etti. Planladığım harcamalarım ve mevcut ödeme düzenim bu limit üzerinden şekillendiği için ani ve gerekçesiz bir düşüşe maruz kalmak kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, çoğu müşterimiz sizinle aynı durumda” şeklinde bir yanıt aldım. Bana, limitimin neden bu kadar düşürüldüğüne dair somut ve kişisel bir gerekçe sunulmadı.

Yapı Kredi’den, kart limitimin yeniden gözden geçirilerek eski limitim olan 1.000.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu ani limit düşüşüyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.