to read complaints and reviews, or file yours. 
Maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 1173 ile biten kredi kartımın limitini artırmak için 18.04.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum. Günlerce beklememe rağmen ne limit artışı gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde başvurumun sürekli “Değerlendiriliyor” statüsünde kaldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde teknik bir hata olduğunu, bu nedenle askıda kalan başvurumu kendi sistemleri üzerinden iptal edeceklerini ve ardından yetkili birimler tarafından aranarak problemin giderileceğini ifade ettiler. Bu işleme onay verip tekrar beklemeye başladım ancak ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bir dönüş yapıldı.
Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez daha önce “biz iptal edeceğiz” denilen işlem için, sistem üzerinden iptal yapamadıklarını, benim web sitesi üzerinden Canlı Destek’e bağlanıp iptal talep etmem gerektiğini ve ardından sıfırdan tekrar başvuru yapmamın tek çözüm yolu olduğunu söylediler. Aynı konuda her seferinde farklı, çelişkili ve zahmetli yönlendirmelerle karşılaşmam, açıkçası kendimi oyalanıyor gibi hissetmeme neden oldu.
Maaş müşterisi olduğum bir bankada, en temel işlemlerden biri olan kredi kartı limit güncellemesi için bu kadar meşakkatli, dağınık ve çözümsüz bir sürece maruz kalmamı kabul edemiyorum. Üstelik aynı gün başka bir bankanın mobil uygulaması üzerinden, saniyeler içerisinde limit güncellemesi yapabildiğim düşünüldüğünde, Yapı Kredi’nin sunduğu bu deneyim benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.
Yapı Kredi’den, yaşanan bu sürecin neden böyle işlediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve müşteri olarak hissettiğim mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 yıldır Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve maaşım düzenli olarak bu banka üzerinden yatmaya devam ediyor. Buna rağmen yaklaşık 2 yıldır mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm bireysel ihtiyaç kredisi başvurularım ve esnek hesap limit artışı taleplerim sistem tarafından sürekli olar...
Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve bankanıza ait Worldcard Gold kredi kartımın limit artışı için 15 Nisan tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “değerlendiriliyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir sonuç ya da bilgile...
Yapı Kredi Bankası'nın maaş müşterisiyim ve her ay düzenli olarak maaşım bu bankaya yatmasına rağmen, yaklaşık altı aydır kredi kartı limitim artırılmıyor. Aynı şekilde, ihtiyaç kredisi ve esnek hesap başvurularım da sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Bankadan SMS olarak, başvurularımın banka kredi ve ta...
Yaklaşık 2 senedir Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim. Aktif olarak kullandığım artı param ve kredi kartım bulunuyor ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, uzun süredir ne kredi kartı limit artışı talebim ne de ihtiyaç kredisi başvurularım onaylanıyor. Diğer bankalarda yüksek miktarlard...
Yapı Kredi’ye maaş müşterisi olmak zorunda kaldım, ancak banka ile çalışmaktan hiç memnun değilim. Bankanızdan verilen kredi kartını verildiği günden beri hiç kullanmadım ve kartı kaybettiğim için 18 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapatılmasını ve kart limitimin de sistemden ta...
Yorumlar