Yapı Kredi Hesabından İzin Almadan Çekilen Kredi Tahsis Ücreti Ve Acil İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan, hiçbir kredi başvurum ve talebim olmamasına rağmen 14 ve 26 Ağustos tarihlerinde “kredi tahsis ücreti” adı altında toplam 4.626,18 TL para çekildi. Bankanın yalnızca bir adet kredi kartını kullanmaktayım, bunun dışında bankayla herhangi bir kredi ürünüm, çalışmam ya da talebim bulunmuyor.

Bu işlemleri, 28 Ağustos’ta başka bir bankadaki hesabımdan Yapı Kredi kredi kartı borcumu ödemek için EFT yapıp telefonumdaki Yapı Kredi mobil uygulamasına girdiğimde, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İşlem detaylarında da “kredi kullandırım/kredi tahsis ücreti” benzeri açıklamalar bulunmasına rağmen benim adıma tanımlı, onayladığım veya kullandığım hiçbir kredi yok.

Durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak görüştüğüm temsilciler de bu kesintilere anlam veremediklerini, net bir açıklama yapamadıklarını belirttiler ve sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı. Benim onayım ve bilgim dışında hesabımdan para çekilmesi hem güven zedeleyici hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Bilgim ve onayım olmadan tahsil edilen bu kredi tahsis ücreti kesintilerinin derhal iptal edilmesini, haksız olarak çekilen tutarların eksiksiz bir şekilde vadesiz hesabıma iadesini ve bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol adımlarının da alınmasını istiyorum.