Koçtaş Alışverişinde Güvenlik Onayı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi kredi kartımla Koçtaş’tan harcama yapmak istiyorum ancak güvenlik biriminizin aramasını bir türlü alamadığım için işlemi gerçekleştiremiyorum. 21.30’dan beri güvenlik onayının gelmesini bekliyorum ve artık gün bitti, hâlâ işlem yapamıyorum.

Kartımın son 4 hanesi 0896’dır. Güvenlik gerekçesiyle yapılan kontrollerin bu kadar uzun sürmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Alışverişimi aynı gün içinde tamamlamak istiyorum.

Gerekli güvenlik kontrollerinin hızla tamamlanmasını, kartımın Koçtaş harcamasına onay verilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha hızlı bilgilendirilmesini talep ediyorum.