İzinsiz 4.200 TL Çekilişi Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Kartımın Hemen İptali

Yapı Kredi kredi kartımdan bugün toplam 4.200 TL tutarında, art arda birden fazla işlem yapılmış. Bu harcama işlemleri gerçekleştiği sırada telefonumu ve cüzdanımı evimin önünde kaybettim. Kısa süre içinde tekrar aşağı indiğimde telefonumu ve cüzdanımı aynı yerde ama farklı konum ve pozisyonda buldum. Bu süre içinde benim bilgim ve onayım olmadan kartımdan harcama yapılmış olduğunu gördüm.

İşlemler art arda ve şüpheli şekilde gerçekleşmiş olmasına rağmen kartımın otomatik olarak kısıtlanmaması, herhangi bir güvenlik araması yapılmaması ve kartımın geçici veya kalıcı olarak durdurulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu güvenlik zafiyetinden dolayı kendimi güvensiz hissediyorum.

Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemlerin sisteme henüz düşmediği, gece 12’den sonra veya yarın iş günü içinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu süreçte net bir çözüm sunulmadı.

Yapı Kredi’den, iznim ve bilgim olmadan yapılan toplam 4.200 TL’lik tüm işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, kartımın acilen iptal edilip yeni kart düzenlenmesini ve güvenlik süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.