Kredi Kartlarım Sürekli Blokeye Düşüyor Ve Güvenlik Biriminden Geri Dönüş Alamıyorum

Yapı Kredi’ye ait World ve Hepsiburada Worldcard kredi kartlarımla birkaç aydır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir kuyumculuk internet sitesinde neredeyse her işlemimde güvenlik kontrolüne takılıyorum. Bazı zamanlar mobil uygulama üzerinden işlemin bana ait olduğunu onaylayarak devam edebiliyorum ancak çoğu zaman kartlarım tamamen blokeye düşüyor.

Kartlarım bloke olduğunda her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve şu ana kadar 4–5 kez bu nedenle arama yaptım. Müşteri temsilcileri sadece güvenlik birimine not düştüklerini ve güvenlik biriminin beni arayacağını söylüyorlar. Ancak ben aramadığım sürece güvenlik birimi kendiliğinden hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, her seferinde beklemek ve tekrar aramak zorunda kalıyorum.

Ben aynı internet sitesinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriniz olarak bu güvenlik/bloke sorununu artık yaşamak istemiyorum. İlgili sitedeki işlemlerimin gereksiz yere güvenlik işlemine takılmaması ve kartlarımın sürekli blokeye düşmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise bu site veya işlemlerimin tarafınızca güvenli olarak tanımlanmasını talep ediyorum.