to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımda bir işlem denemesinden sonra, işlem onaylanmamasına rağmen kart bakiyemin eksilere düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda beni çözüm merkezine yönlendirdiler ve en geç bir iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan üç gün geçmesine rağmen ne çözüm merkezinden ne de bankadan kimse benimle iletişime geçmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde, çözüm merkezinden cevap gelince aranacağım söylenip bekletiliyorum. Bu süreçte sağlık sigorta provizyonum da çekilmediği için sigorta hakkımdan yararlanamıyorum ve hesap kesim tarihimin de yaklaşması sebebiyle daha fazla mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, kart hesabımda yapılan bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, bakiyemin doğru hâle getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası kredi kartımda görünen artı para bakiyesini üç gündür vadesiz hesabıma aktaramıyorum. Toplamda dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak her biri farklı bilgi verdi ve süreç bir türlü netleşmedi. Üç müşteri temsilcisi artı para bakiyesinin 24 saat içinde vadesiz hesabıma ...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan kredi kartı, kredi ve ek hesap borçlarım yaklaşık 80 gündür gecikmede. Yaklaşık 800.000 TL civarındaki toplam borcum için yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulunuyorum. Borçlarımın bu şekilde gecikmeye düşmesinin temel sebebi ise ...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımı 6 Ocak’ta kapatmama rağmen, önceki dönem tl hesap özeti borcu adı altında 238,24 TL tutarında bir borç göründüğüne dair mesaj aldım. Oysa daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir borcumun olmadığını açıkça söylemişti. Buna rağmen 31 Ocak’...
Yapı Kredi’den yaklaşık 3 hafta önce kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak süreç boyunca sürekli farklı, çelişkili ve geçiştirici cevaplar aldım. İlk aradığımda “müşteri limitiniz dolu” denilerek işlem yapılmadı. Bu nedenle diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürdüm. İkinci aramamda “1-2 gün i...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımın yapılandırma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde kredi kartı ekstresi her ayın 8’inde kesiliyor. Ekim 8’inden önce kartıma yapılandırma yaptım ve 21 Ekim’de yapılandırmayı bozup erken ödeme ile tüm borcumu kapattım. Sistem üzerinden de “borcunu...
Yorumlar