to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatlarının Tamamının İade Edilmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yapı Kredi Crystal kredi kartım ve ek kartlarımla ilgili olarak bu ay toplamda asıl karttan 3.700 TL, ek karttan 1.217 TL ve kullandığım bir diğer karttan da 1.050 TL aidat kesintisi yapıldı. Kartlarımı uzun süredir kullanıyorum; bazılarını 10 yıldan fazla, bazılarını ise 3-4 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. Kartı ilk aldığımda ve son iki-üç yıldır her dönem aidat yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatlarının tamamı iade edilmekteydi. Ancak bu yıl, banka politikasının değiştiği gerekçesiyle sadece %75'inin iade edilebileceği, tamamının iade edilemeyeceği belirtildi. Ben ise aidatların tamamının iadesini talep ediyorum fakat bu talebim kabul edilmiyor.
Kullanıcı olarak, kartı bana sunarken her yıl aidat iadesi yapılacağı bilgisiyle kartı kullanmaya başladım ve bu uygulama yıllardır devam etti. Şimdi ise tek taraflı olarak bu hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyor, tüm kart aidatlarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Koskoca Yapı Kredi'de ilk kez bugün aklı başında ve empati kuran bir müşteri temsilcisiyle konuşma fırsatım oldu. Onun için de benim aramam gerekti gerçi ama olsun. Nihayetinde beni anlamaya ve çözüm üretmeye çalışan birisiyle iletişim kurabilmekte bir başarı. Sorunum kısmen çözüldü ama istediğimi alabilmiş değilim. Sadece alternatif üretebildiğim noktaya kadar katlanacağım mecburen
