Kart Aidatı Nakit İadesi Talebi

Yapı Kredi Play kredi kartımın 0473 ile biten numaralı kartına 2 Nisan tarihinde 1.107 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın kartımdan kesilmesine itiraz ediyorum.

Aidatın iptali için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade yerine avans puan teklif edilerek, puan bakiyemin -1.107 TL’ye düşeceği ve bundan sonra kazanacağım her puanın önce bu eksi bakiyeyi kapatmak için kullanılacağı bilgisi verildi. Bu uygulama hem puan kullanım hakkımı kısıtladığı hem de aidat iadesini fiilen gerçekleştirmediği için kabul etmiyorum.

Kartı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, kesilen 1.107 TL kart aidatının herhangi bir avans puan uygulaması olmadan, tamamının kredi kartı hesabıma nakit iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram:63809073