Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Katı Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Yapı Kredi World Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 04.11.2025 tarihinde ekstreme 961,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu tutarın iadesi için az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerinden 90 gün geçtiği ve ekranlarının kapalı olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Uzun süredir düzenli olarak bankanızı tercih eden bir müşteri olarak, aidat iadesi konusunda bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım ile karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Bu durum, “illa kartımı iptal edip başka bankaya mı geçeyim?” sorusunu aklıma getiriyor.

Hem 04.11.2025 tarihinde kesilen 961,5 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, hem de geçmiş yıllarda aynı kart için benzer kesintiler olduysa bunların da kontrol edilerek iade edilmesini talep ediyorum.