Kapattığım Kredi Kartında Yetkisiz İşlem Ve Kart Aidatı Kesintisi

Yapı Kredi’ye ait kredi kartımı yaklaşık üç yıl önce tamamen kapattırmış olmama rağmen 24.08.2026 tarihinde telefonuma 6 TL tutarında Google Play harcaması ve bunun sonucunda 1.107 TL kart aidatı yansıtıldığına dair mesaj geldi. Kapalı olduğunu düşündüğüm bir karttan hem işlem yapılması hem de yıllık kart aidatı kesilmesi benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bu durum üzerine banka ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde samimiyetsiz, sert ve kesinlikle profesyonellikten uzak bir üslup ile karşılaştım ve sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Mobil bankacılık hesabım olmadığı için şu anda hareketlerimi görüntüleyemiyor, detaylı inceleme de yapamıyorum.

Kapattırdığım kartımdan iznim olmadan işlem yapılması ve buna bağlı olarak 1.107 TL kart aidatı kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İşlem yapılan kartın ve ilgili tüm hesapların gerçekten kapatıldığının teyit edilmesini, 6 TL’lik Google Play işlemi ile birlikte tahsil edilen 1.107 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.