Kapatılan Kredi Kartına Yanlış Ödeme Ve İade Talebi

Yapı Kredi’de yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartlarımdan birini yaklaşık bir ay önce tamamen borçsuz olarak kapattım. Bugün açık olan kredi kartıma ödeme yapmak isterken, mobil uygulamada ana ekranda hâlâ kapattığım kartı tuttukları için ödeme yanlışlıkla o karta gitti.

Bunu fark eder etmez 444’lü çağrı merkezini aradım. Borcu olmayan, kapalı durumdaki karta giden paramın iadesini talep ettiğimde, muhasebe işlemi yapılmadan paramı bana iade edemeyeceklerini söylediler. Yani borcu olmayan, kullanmadığım bir kart üzerinde param tutuluyor ve şu anda parama fiilen erişemiyorum.

Yapı Kredi’den, kapattığım karta giden bu ödemenin hiçbir ek işlem ve gecikme olmadan hesabıma/kullanmakta olduğum karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ana ekranda kapatılan kartın görünmeye devam etmesi nedeniyle böyle bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.