to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak istedim. Görüşmede hem hesabımı hem de kredi kartlarımı kapattırdım. Özellikle herhangi bir borcumun, alacağımın ya da artı/eksi bakiyemin kalıp kalmadığını sordum. Telefonda bana hiçbir şekilde borç kalmadığı, hatta mobil bankacılık uygulamasını da silebileceğim açıkça söylendi. Tekrar teyit amaçlı, Yapı Kredi ile hiçbir ilişkim kalmadığını, borç vs. Olmadığını özellikle sordum, müşteri temsilcisi de “Evet, kalmadı, silebilirsiniz” diyerek bunu bir kez daha teyit etti.
Bugün ise “Ödemenizdeki gecikmeden dolayı risk merkezine bildiriminiz yapılmıştır. Kredi notunuzun olumsuz etkilenmemesi için bugün ödeme yapılmasını rica ederiz.” şeklinde bir SMS aldım. Hemen 444 0 444 numarasını aradığımda ise kartlarımı ve hesaplarımı kapattırdığım için “şifreniz blokedir” denilerek hatta hiçbir işlem yapamadan görüşme sonlandırılıyor, kimseye bağlanamıyorum. Bunun üzerine kayıp/çalıntı hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve oradan edindiğim bilgiye göre kredi kartıma ait yaklaşık 41,9 TL civarında bir borç göründüğü söylendi; ancak bunun ne borcu olduğu, neye istinaden oluştuğu bana açıklanmadı.
Hesap ve kart kapatma sırasında defalarca borcum olup olmadığını sormama rağmen “hiçbir borcunuz yok, silebilirsiniz” denmesine rağmen bugün hem risk merkezine bildirildiğimin söylenmesi hem de kredi notumun olumsuz etkilenmesi ihtimali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi’nin, kart ve hesap kapatma sürecinde verdiği bilginin aksine sonradan ortaya çıkan bu borcu ve buna bağlı risk merkezi bildiriminin acilen incelenerek düzeltilmesini, kredi notuma herhangi bir olumsuz kayıt işlenmişse bunun derhal geri alınmasını ve tarafıma bu borcun nasıl oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi kredi kartı ve kredi borçlarımı geçen hafta Pazar günü mobil bankacılık üzerinden tamamen kapattım. İşlemden sonra da hem uygulamada hem de SMS ile borcumu kapattığıma dair onay aldım. Buna rağmen yaklaşık iki gün önce kredi kartıma dönem borcu olarak, sistemde daha önce görünmeyen yaklaş...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımı 6 Ocak’ta kapatmama rağmen, önceki dönem tl hesap özeti borcu adı altında 238,24 TL tutarında bir borç göründüğüne dair mesaj aldım. Oysa daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir borcumun olmadığını açıkça söylemişti. Buna rağmen 31 Ocak’...
Yapı Kredi Bankası kadar kötü ve ilkel hizmet veren bir kurum görmedim. Kredi kartımdan şüpheli işlem yapılmaya çalışıldığı için kredi kartımı kapatıp tekrar yeni kartla değiştirmek istedim. Mobil uygulamadan kredi kartı başvurusunda bulunamadım işlem gerçekleştirilemedi uyarısı aldım. Banka tarafın...
Yapı Kredi bankasında yapılandırmış olduğum kartımı erken kapatmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kartımın kapatma tutarını söyledikten sonra o miktarı hesaba aktardım ve müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından kartım kapatıldı. 1 gün sonra hesabıma baktığımda 4bin küsur lira hala ödemem gere...
Yapı Kredi World kartıma ait yaklaşık 4.000 TL borcumu 15.12.2025 tarihinde tamamen ödedim ve aynı gün müşteri hizmetlerini 444 0 444 numaralı hattan arayarak tüm kredi kartlarımın kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartı kapatmamak için uzun süre ikna etmeye çalıştı; ancak ıs...
Yorumlar