Kapatılan Hesapların IBAN'ı Açık, Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Oluşturuyor

Yaklaşık 1 yıl önce tüm Yapı Kredi hesaplarımı kapattım. Buna rağmen o hesaplara ait IBAN 'ımın hala aktif olduğunu ve beni tanıyan kişilerin bu ibana para göndermeye devam ettiğini yeni fark ettim. Hesaplarımı kapatmama rağmen IBAN 'ımın açık bırakılması hem güvenlik hem de banka işleyişi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak sadece kapanması gereken bir IBAN için şubeye gitme zorunluluğunu kabul etmiyorum. Tüm bu işlemin uzaktan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden yapılabilmesi gerekirken bana sadece şubeye yönlendirme yapılması mağduriyetimi artırmaktadır.

Yapı Kredi’de kapatmış olmama rağmen halen açık görünen tüm ibanlarımın derhal tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca şu an bu kapatılması gereken IBAN 'da bulunan tüm bakiyenin tek seferde Enpara nezdindeki “TR75**************************82” IBAN numaralı hesabıma aktarılmasını istiyorum. Bu işlem yapıldıktan sonra da Yapı Kredi ile üzerime kayıtlı hiçbir aktif IBAN, hesap vb. Kalmamasını talep ediyorum.

Samet İ****
T. C.: 148*****952