Kapanış Saati Öncesi Kapı Kapanması Ve Yaş Sınırı Nedeniyle İşlem Yapamama

1 Eylül Salı günü annemle birlikte işlem yapmak için Yapı Kredi Bankası Ümraniye Çarşı Şubesi’ne gittik. Şube kapanış saati olan 17.00 olmadan önce orada olmamıza rağmen, güvenlik görevlisi kapıyı yüzümüze kapatarak bizi içeri almadı. İçeride hâlâ müşteriler olmasına rağmen, sadece saat bahanesiyle kapı kapatıldı.

Ayrıca 17 yaşında olduğum için reşit olmadığımı söyleyerek telefon bankacılığı üzerinden de işlem yapamayacağımız ifade edildi. Annem yanımdayken ve birlikte şubeye kadar gitmişken, hem şubeden hem de telefondan hiçbir şekilde işlem yapamamış olmamız bizi mağdur etti.

Şubenin kapanış saatinden önce gelen müşterilerin içeri alınmaması ve bu şekilde karşılanması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, personel ve güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumda tekrar bu şekilde mağdur edilmemek için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.