Kampanya Harcamalarım Görünmüyor, Kartım Yanlışlıkla Dışlandı

Yapı Kredi’nin Petrol Ofisi’yle birlikte sunduğu “4 adet 1000 TL harcamaya 300 TL puan” ve ayrıca Pay ile ödemeye ekstra 50 TL puan kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 3 adet harcamamı gerçekleştirdim; ancak uygulamadaki kampanya sayfasında bulunan bar çubuğunda bu harcamalarım görünmüyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım kartın bu kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Şu ana kadar aynı kartım tüm benzer kampanyalara dahil olmuştu, bu yüzden bu kartla işlem yaptım. Eğer bu kampanyaya dahil olmadığını bilseydim, aynı bankaya ait diğer iki kredi kartımdan (Opet ve Hepsiburada kartlarım) biriyle ödeme yapardım.

Şu an aracımın deposu dolu olduğu ve kampanya tarihleri içinde tekrar bu kadar yakıt alamayacağım için kampanya koşulunu yeniden sağlayabilmem mümkün değil. Bu nedenle, kampanya şartlarını fiilen yerine getirmiş olduğum 3 adet harcamamın, uygun görülecek herhangi bir kredi kartım üzerinden kampanyaya sayılmasını ve hak ettiğim puanların tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.