Kampanya Faiz Oranı Uygulamada Farklı Gösterildi, Güvenim Sarsıldı

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden tarafıma “size özel 1.99 faiz oranı ile taksitli esnek hesap” kampanyası bildirimi geldi. Bildirimi 4 Aralık civarında gördüm, ayrıca kampanyanın 14 Aralık’a kadar geçerli olduğu yazıyordu.

Bu bildirime güvenerek mobil uygulama üzerinden taksitli esnek hesabı kullanmak istediğimde ekranda faiz oranı olarak 1.99 yerine 3.69 göründü. Aradaki bu ciddi fark nedeniyle herhangi bir tutar girmeden işlemi iptal ettim. Kampanya bildiriminde belirtilen oranla uygulamada karşıma çıkan oranın uyuşmaması, müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Bu nedenle, bu kampanyanın koşullarının net ve doğru şekilde yansıtılmasını, müşterilerin bu şekilde kandırılmamasını ve şikayetimin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.