İZSU Su Faturası İçin Yapı Kredi Otomatik Ödeme Talimatı Reddi

Üç ay önce yeni taşındığım evimde su aboneliğimi İZSU üzerinden açtırdım ve Yapı Kredi üzerinden bu aboneliğe otomatik ödeme talimatı vermek istedim. Ancak sistem, bu abone için başka bir otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısını veriyor ve talimatımı kabul etmiyor.

Bunun üzerine İZSU ile görüştüm, kendi sistemlerinden bu talimatın kaldırıldığını, teknik olarak kendilerinde bir sorun olmadığını söylediler. Sonrasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gidip tapumu ya da kira kontratımı göstermem gerektiği söylendi. Çiğli Yapı Kredi şubesine giderek istenen tüm evrakları teslim ettim, şubede bu işlemin takip edileceği ve benimle iletişime geçileceği ifade edildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı uyarıyı alıyor ve otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez portföy yöneticisinin beni arayacağı söylendi fakat ne arayan ne soran oldu. Su faturamı her seferinde manuel ödemek zorunda kalıyor, gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

İZSU aboneliğime ait önceki otomatik ödeme kaydının sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını, bu abone için Yapı Kredi üzerinden sorunsuz şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmemin sağlanmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.