İzinsiz Kart Basımı Ve Maaş Kartımın Bloklanması

Yapı Kredi maaş kartımla 29 Ocak günü akşam saat 17.00 civarında bir fırın/market alışverişi sırasında iki kez işlem reddi aldım ve hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen kartımı kullanamadığım için mecburen nakit ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 7 ay sonra süresi dolacak olan mevcut kartım için benim hiçbir talebim ve onayım olmadan adıma Troy kart basıldığını ve gönderildiğini, Aralık ayında da adreste bulunamadığı için bu yeni kartın teslim edilemediğini öğrendim. Yeni kart basıldığı için de mevcut maaş kartımın birkaç haftadır banka tarafından bloke alındığı söylendi.

Benim bilgim ve onayım dışında yeni kart çıkarılması ve bunun sonucunda aktif olarak kullandığım maaş kartımın bloke edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu yaşanan hatanın yalnızca Yapı Kredi tarafından değil, tüm bankalar tarafından görülüp dikkate alınmasını ve müşterinin onayı olmadan bu şekilde kart basımı ve eski kartın kullanılmaz hâle getirilmesi uygulamasının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.