İzinsiz Kart Değişikliği Ve Seyahat Halinde İptali

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın son kullanma tarihi Kasım 2026 olmasına rağmen, tam sömestr tatilinde, hiçbir onayımı almadan yeni kart basıp göndermiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şehir dışında olacağımı, adreste bulunamayacağımı, elimdeki kartın süresinin dolmasına daha 10 ay olduğunu ve kartıma acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, yeni kartı teslim almazsam mevcut kartımı aktif şekilde kullanmaya devam edebileceğim söylendi.

Kurye beni şehir dışında olduğum için bulamayınca, bu kez banka benim hiçbir onayımı almadan ve bana haber vermeden hem yeni kartı hem de mevcut, aktif olarak kullandığım kartımı 22 Ocak tarihinde iptal etti. Süresinin dolmasına 10 ay varken kartımın iptal edilmesini kabul edemiyorum. Şehir dışında olduğum bu dönemde kartım iptal edildiği için ciddi anlamda mağdur oldum ve tüm harcamalarımı zorunlu olarak nakit yapmak zorunda kaldım.

Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, tatil döneminde plansız ve bilgisiz şekilde kartımın kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu uygulamanın müşteriniz açısından ne anlama geldiğine dair açıklama yapılmasını istiyorum.