Kapatılan Kartın Limiti Sistemden Silinmiyor, Kredi Başvurularım Olumsuz Etkileniyor

Yapı Kredi’ye maaş müşterisi olmak zorunda kaldım, ancak banka ile çalışmaktan hiç memnun değilim. Bankanızdan verilen kredi kartını verildiği günden beri hiç kullanmadım ve kartı kaybettiğim için 18 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapatılmasını ve kart limitimin de sistemden tamamen silinmesini talep ettim. Görüşmede, limitimin 7 gün içinde sistemden silineceği açıkça söylendi.

Aradan süre geçmesine rağmen, başka bankalardaki kart ve kredi başvurularımda hâlâ bu kartın limiti göründüğü için toplam limitim yüksek gözüküyor ve bu durum kredi/kart değerlendirmelerimi olumsuz etkiliyor. Sisteme girdiğimde hâlâ limitlerim görünmekte. Tekrar aradığımda ise bu kez sadece kapatma talebinde bulunulduğu, herhangi bir işlem yapılmadığı ve "bugünden itibaren 7 gün içinde işleme alınacağı" söylendi. Her aradığımda aynı şekilde "7 gün" deniyor, fakat hangi 7 gün olduğu ve neden bir türlü işlem tamamlanmadığı açıklanmıyor.

Kullanmadığım ve kaybettiğim bu kartın, talep ettiğim şekilde limitinin derhal sistemden tamamen silinmesini ve diğer bankalardaki kredi/kart başvurularımı olumsuz etkilemeyecek şekilde kayıtlarımın düzeltilmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.