Yapı Kredi Troy Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yapı Kredi Bankası Troy kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 12 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan online alışveriş işlemiyle kartımdan 56.405,26 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak işlem provizyonda olduğu için herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kartım şu anda kullanıma kapalıdır.

Aynı bankayla son iki ay içinde benzer şekilde iki kez daha online alışveriş kaynaklı sorun yaşadım. Her seferinde müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen tatmin edici bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Söz konusu harcama, kartıma bağlı bakiyemden çekilmiş olup, bugüne kadar herhangi bir iade ya da geri ödeme yapılmamıştır. Kartımda herhangi bir ek güvenlik veya sigorta hizmeti de bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.