İzinsiz 1062 TL Harcaması Ve Banka Müşteri Hizmetlerinde İhmal

25.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki dijital kartımdan, onayım ve bilgim olmadan 1062 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ekstrede bu işlem “Academia*Subscription 18003471392 us” açıklamasıyla görünmektedir. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS, bildirim veya onay ekranı sunulmamıştır.

İşlemi fark ettiğim anda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi adeta beni suçlar gibi tavırla ve isteksiz bir şekilde bu konuda kendilerinin bir şey yapamadığını, göremediğini söyleyip adeta topu bana atmıştır. Bunun üzerine Digital kartları iptal etmek zorunda kaldım. Şikayet kaydı açtıklarını ve bana mesaj yoluyla bilgi verileceğini ifade ettiler. Ancak ne olacağına dair hala bir bilgim yok.

Ben bu işlemle ilgili olarak, iznim olmadan çekilen 1062 TL’nin iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca banka sistemindeki benzer güvenlik açıklarının tespit edilerek kapatılmasını ve müşteri onayı olmadan hiçbir şekilde işlem geçmesine izin verilmemesini, bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.