to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Bakiye Yüklemesi Banka Hesabından Tahsil Edildiği Halde Yansımıyor
İstanbul Kart'ıma Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden defalarca 100 TL ve 200 TL tutarlarında bakiye yüklemesi yapmama rağmen, bu tutarlar banka hesabımdan tahsil edildiği halde İstanbulkart bakiyeme yansımamıştır. Aynı sorunun sürekli tekrarlanması hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına yol açmaktadır.
Ücreti tahsil edilen bir hizmetin karşılığının sunulmaması ve bu aksaklığın süreklilik göstermesi, hizmet kalitesi ve tüketici hakları açısından kabul edilemez bir durumdur. Vatandaşın parasını almak ancak yükleme işlemini tamamlamamak, kuruma duyulan güveni zedelemektedir.
Banka hesabımdan çekilen ve İstanbul Kart'ıma aktarılmayan tüm tutarların ivedilikle incelenmesini, eksik veya gerçekleşmeyen yüklemelerin derhal kart bakiyeme işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun neden tekrarlandığının, teknik veya operasyonel gerekçesiyle birlikte tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Aksi halde, banka işlem kayıtları ve ödeme belgeleriyle birlikte ilgili tüketici mercilerine ve gerekli resmi kurumlara başvuracağımı, yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi beyan ederim. Yaşanan bu mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini ve tarafıma somut, kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
