İsim Hatası Nedeniyle EFT Parası İade Edilmedi

Yaklaşık bir hafta önce Yapı Kredi bireysel hesabımdan internet bankacılığı üzerinden E*** B**** adına 5.500 TL tutarında EFT işlemi yaptım. EFT işleminde isim yanlışlığı olmasına rağmen gönderdiğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için parayı gönderdiğim kişinin bankayı araması gerektiği söylendi. Ancak işlemi yapan ve mağdur durumda olan kişi olarak, bu aşamada muhatap alınmamam ve paranın otomatik olarak iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Bu paraya faiz ödemekteyim müşteri hizmetleri ile konuştuğumda Şikayetvar sayfasına şikayet edebilirsiniz şeklinde bir cümleyle karşılaştım.

Gönderdiğim banka olan Ziraat bankasını da aradım orası da bana bu konuda yardımcı olmadı. Kendi bankamla alakalı olduğunu söyledi.

Yapı Kredi’den, isim yanlışlığı olan bu EFT tutarının en kısa sürede kendi hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.