İş Saatlerinde Maaş Müşterisine Kesilen EFT Ücretinin İadesi Ve Şube Telefon Cevapsızlığı

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve vadesiz hesabımın sonu 2697 95 ile bitmektedir. Maaş müşterisi olmama rağmen mesai saatleri içinde yaptığım EFT işlemlerinden ücret alınmaması gerekirken, 5 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ev sahibime kira ödemesi için EFT yaptığımda 18 TL işlem ücreti kesilmiştir. EFT açıklama kısmında da kira ödemesinin ilgili aya ait olduğunu özellikle belirttim.

Yaklaşık bir aydır bu konuyu iletmek ve bilgi almak için Çekmeköy Çavuşbaşı şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı. Ayrıca Ç**** F**** Ö**** isimli yetkiliye yönlendirileceğim söylenmesine rağmen, yaklaşık bir aydır kendisine de ulaşılamıyor, telefonlar cevap vermiyor.

Maaş müşterisi olarak mesai saatleri içinde yapılan bu işlemden kesilen 18 TL EFT ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve müşterilere bilgi verilmeden bu şekilde ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Çekmeköy Çavuşbaşı şubesine telefonla ulaşılamaması ve ilgili yetkiliye erişilememesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.