IBAN Dekontunda Hata: Para Transferi Gerçekleşmedi Ve Sorumluluk Reddedildi

25 Haziran 2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden bir IBAN numarasına para transferi gerçekleştirdim. İşlemi yaparken IBAN'ı doğru girmeme rağmen, Yapı Kredi'nin bana gönderdiği dekontta IBAN farklı görünüyordu ve para gönderdiğim hesaba geçmedi. Son yaptığım işlemlerde IBAN bilgisi doğruyken, sadece bankanın oluşturduğu dekont üzerinde farklı görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana VakıfBank’a gitmem gerektiği ve paranın orada olduğu gibi yönlendirmelerde bulunuldu, ancak ortada bankanın dekontta yaptığı bir hata varken sorumluluk almak yerine çözümü karşı bankaya yönlendirdiler. Hatanın tamamen Yapı Kredi kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oluşan zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.