İade Yapılmadı, Haksız Borçlandırıldım

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımla Pamukkale Turizm’den aldığım gidiş–dönüş otobüs biletlerim, aynı gün kullanılmadığı için firma tarafından iptal edildi ve 19 Kasım tarihinde tarafıma ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. Toplam 1.948 TL tutarındaki bu işlemin iadesi Pamukkale tarafında yapılmış görünmesine rağmen, Yapı Kredi tarafında hâlâ hesabıma yansımadı ve ekstrede borç olarak duruyor, ödemesini yapmam bekleniyor.

Kartımın son 4 hanesi 1587’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bankada iadenin görünmediği söylendi, ancak ben hem Pamukkale’den gelen iade mesajına güveniyorum hem de bu tutarın iki kez ödenmesini istemiyorum. Şu an haksız yere borçlandırılmış durumdayım.

İlgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, Pamukkale Turizm’den gelen iade bilgisinin kontrol edilerek 1.948 TL’lik tutarın kartıma derhal iade edilmesini ve ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.