İade Sonrası Kartta Kalan Artı Bakiye Vadesiz Hesaba Aktarılmıyor

Yapı Kredi kredi kartımdan yaptığım iki alışverişin iadesi sonrası kartımda artı bakiye oluşmasına rağmen bu tutar vadesiz hesabıma aktarılmıyor. Bugün itibarıyla bir alışverişten 550 TL, diğerinden 650 TL olmak üzere toplam iade tutarı kredi kartımda Artı Para olarak görünüyor.

Kredi kartı borcunu her zaman düzenli ödeyen ve bankanın iyi bir müşterisi olarak konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda artı bakiyeyi hesabıma aktaramadıklarını söylüyorlar, ancak bununla ilgili tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor. Kullanabileceğim bir para olmasına rağmen sadece kart üzerinde artı bakiye olarak bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’den kredi kartımda yer alan bu artı bakiyenin hiçbir kesinti olmadan vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu tür durumlarda neden işlem yapılamadığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.