to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Tam Olarak Vadesiz Hesabıma Aktarılmıyor
Setur üzerinden bu yaz için 22 Ocak'ta bir rezervasyon yapmıştım ve Yapı Kredi Bankası KoçAilem kredi kartımla 45.000₺'yi 6 taksit olacak şekilde harcadım. Rezervasyonumu 20 Haziran'da iptal ettim, 21 Haziran'da kartıma 45.000₺ iade geldi. Bu tutar içerisinden yalnızca 7.500₺'lik son taksiti henüz ödemedim, kalan tutarları Ocak ayından bu yana ödedim. Ancak banka, iade edilen artı bakiye tutarının tamamını kartımda artı bakiye olarak görünmesine rağmen vadesiz hesabıma aktarmıyor. Yalnızca 14.000₺ civarında bir tutarın aktarılabileceğini, kalan tutarın ise her ay taksit taksit aktarılabileceğini söylüyor. Ben bankadan ödemediğim bir tutarı vadesiz hesabıma aktarmasını talep etmiyorum; aksine, 45.000₺'lik işlemden zaten ödemiş olduğum 5 taksiti vadesiz hesabıma aktarmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerine durumu anlatamadım. Konuyla ilgili Genel Müdürlüğe iletilmesi için talep açılmasını istedim, çünkü müşteri temsilcisiyle bu konuda anlaşamadık. Ancak bu talebime de 'Kayıt açsak da aynı cevabı alacaksınız.' yanıtı verildi. Karar mercinin kendisi olmadığını, genel müdürlüğün bu konuda yetkili olduğunu belirttim ve kaydımı 'lütfen' diyerek ısrarla açtırdım. Talebimin inceleme süresi ne kadar sürer bilemiyorum. 5 aydır zaten ödemiş olduğum tutarın vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yapı Kredi Bankası'ndan konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Yapı Kredi Müşteri hizmetlerini gün içerisinde tekrar aradım ve Neyse ki bu defa işini iyi bilen bir temsilciye denk geldim. Müşteri temsilcisi S*** bey talep ettiğim artı bakiyeyi vadesiz hesabıma sorunsuz ve kolay bir şekilde aktardı. Kendisine buradan ayrıca teşekkür ediyorum. Yapı Kredi Bankası buradan ilettiğim şikayete ve bir önceki müşteri temsilcisi aracılığıyla ilettiğim talebe henüz geri dönüş yapmamışken kendi işimi kendim halletmiş oldum.
