Yapı Kredi'de Mükerrer Çekim Sonrası Karmaşık Ve Yavaş İptal Süreci

Evrim

18 Kasım 2025 19:26

1.174

14 Kasım – 17 Kasım 2025 tarihleri arasında Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleriyle yaşadığım harcama itirazı ve kayıt iptali sürecinden memnun kalmadım. Bir işyerinde kartımla ödeme yaparken mükerrer çekim gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak önce firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Israr edince kayıt açıldı ve sıra bana gelince ilgilenileceği belirtildi.

Daha sonra firmadan fazla çekilen tutarı elden iade aldım. Kayıt iptali için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana mail ya da faks yoluyla iptal edebileceğim söylendi. Verilen mail adresine talebimi ilettim, fakat bu adresin konu ile alakalı olmadığına dair otomatik bir yanıt aldım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kaydın iptalini istedim. Bu süreçte toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve ilk aramamda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm.

Başka bir bankada benzer bir durum yaşadığımda süreç çok daha hızlı ve kolay çözülmüştü. Yapı Kredi’de ise gereksiz yere uzayan, karmaşık ve yönlendirmelerin yetersiz olduğu bir süreç yaşadım. 1832556116 numaralı harcama itirazı kaydımın iptalini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri süreçlerinin daha açık, hızlı ve kolay hale getirilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazı İle İlgili Dönüş Yapmıyor

Betül

Yapı Kredi Bankası

27 Mayıs 2024 13:57

770

Yapı Kredi bankasına 09.11.2023 tarihinde 11.08.2023 tarihinde yapmış olduğum bir harcama ile ilgili itirazda bulundum. Aynı tarihte bana ekte gözüken belgeler geldi. Aynı firmaya farklı bir bankanın kartı da ödeme yapmıştım. O bankadan itirazının kabul edilmiştir bilgisi gelip ödeme iadesi yapılınc...

Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazı İle İlgili Dönüş Yapmıyor

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi World Platinum Kartta Uygunsuz Harcama Ve İade Sorunu

Melike

Yapı Kredi Bankası

20 Ağustos 2025 13:15

708

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımın son dört hanesi 5953 ile ilgili olarak, 02.12.2024 tarihinde 38.000 TL ve 25.12.2024 tarihinde 200.000 TL tutarında, firmanın sanal posundan uygunsuz şekilde yapılan iki harcamaya itiraz ettim. İlgili firmanın bu harcamaları düzelteceğini belirtmesine rağmen,...

2 Destek

Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, İade Bekliyorum

Nuran

Yapı Kredi Bankası

09 Eylül 2025 17:46

1.687

09.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan bilgim dışında üç ayrı çekim işlemiyle toplamda 1410 TL tutarında para çekilmiştir. İşlemlerin nereden ve nasıl yapıldığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem kartımı ...

Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yıldız

Yapı Kredi Bankası

15 Kasım 2025 13:06

2.242

14/11/2025 ve 15/11/2025 tarihlerinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım. Aradığımda belirli menülere yönlendirildim ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirttim. Ancak her seferinde 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz' denildikten sonra hat direk...

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcamalar İçin Mağduriyetim Giderilmiyor

Yağmur

Yapı Kredi Bankası

15 Mayıs 2025 13:17

1.274

Yıllardır Yapı Kredi bankasının kredi kartını kullanıyorum. 10.05.2025 Cumartesi günü bilgim dahili olmadan kartımdan alışveriş yapıldığını fark ettim. Yapılan tutarlar az miktarlarda değil Bir giyim markasından online üzerinden saat 16:01'de 13.740 TL ardından Booking seyahat sitesinden yurt dışınd...