Yapı Kredi'de Mükerrer Çekim Sonrası Karmaşık Ve Yavaş İptal Süreci

14 Kasım – 17 Kasım 2025 tarihleri arasında Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleriyle yaşadığım harcama itirazı ve kayıt iptali sürecinden memnun kalmadım. Bir işyerinde kartımla ödeme yaparken mükerrer çekim gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak önce firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Israr edince kayıt açıldı ve sıra bana gelince ilgilenileceği belirtildi.

Daha sonra firmadan fazla çekilen tutarı elden iade aldım. Kayıt iptali için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana mail ya da faks yoluyla iptal edebileceğim söylendi. Verilen mail adresine talebimi ilettim, fakat bu adresin konu ile alakalı olmadığına dair otomatik bir yanıt aldım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kaydın iptalini istedim. Bu süreçte toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve ilk aramamda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm.

Başka bir bankada benzer bir durum yaşadığımda süreç çok daha hızlı ve kolay çözülmüştü. Yapı Kredi’de ise gereksiz yere uzayan, karmaşık ve yönlendirmelerin yetersiz olduğu bir süreç yaşadım. 1832556116 numaralı harcama itirazı kaydımın iptalini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri süreçlerinin daha açık, hızlı ve kolay hale getirilmesini bekliyorum.