Hesap Kısıtlaması Sonrası İki Kez Ödeme Yapıldı, İade Bekliyorum

Yaklaşık iki hafta önce Yapı Kredi vadesiz hesabımdan 10.000 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirdim. Güvenlik sebebiyle banka tarafından arandım ve işlemin bana ait olduğunu doğrulamama rağmen hesabıma kısıtlama getirildi, transfer ise durduruldu. Ödeme yapmam gereken kişiye bu nedenle nakit ödeme sağlamak zorunda kaldım. Hafta sonu olduğu için bankayı telefonla aradım ve işlemin gerçekleşmeyeceği, transferin iptal edileceği tarafıma üç kez teyit edildi. Bu görüşmelerin hepsi banka kayıtlarında mevcut.

Ancak hesabımdaki kısıtlama kalkar kalkmaz transfer işlemi gerçekleşti ve aynı kişiye iki kez ödeme yapılmış oldu. Fazladan yapılan ödemenin iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 15011819 referans numaralı kayıt oluşturuldu fakat başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, fazla yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.