Hesabıma Bloke Kondu, Kur Zararı Yaşadım

01.09.2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden hesabıma gelen yaklaşık 892.000 TL’yi kendi adıma olan başka bir bankaya göndermek istediğimde, güvenlik ve şüpheli işlem gerekçesiyle, hiçbir hakkı yokken banka tarafından engellendim. Aynı gün mesai bitmeden, kur değişmeden altın almak istediğimde de “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısıyla karşılaştım ve hesabımdaki parama bloke kondu. Para gönderim limitini artırmak istediğimde ise, telefonumda NFC özelliği açık ve çalışır durumda olmasına rağmen, sistem kasıtlı olarak bu özelliği kabul etmedi ve işlemimi tamamlamama izin verilmedi.

Tüm bu işlemler sırasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak geçerli bir çözüm sunulmadı ve sürecin kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Hesabım yaklaşık 15-20 dakika bloke kaldı ve bu süre zarfında kur değişiminden dolayı maddi kayıp yaşadım.

Hesap numaram: 22752088. Tüm işlemleri internet üzerinden gerçekleştirdim.

Yapı Kredi’den, hesabımdaki paranın serbest bırakılmasını ve yaşadığım kur zararının karşılanmasını talep ediyorum.