Hesabımda Bloke Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım, Çözüm Sunulmuyor

30.09.2025 tarihinde sabah 09:10 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden EFT ve yatırım işlemleri yapmak isterken "güvenlik amacıyla işlemleriniz kısıtlanmıştır" uyarısı aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın açılmasını talep ettim, gün içinde açılacağı söylendi. Ancak saat 15:38 civarında hala hesabım açılmadığı için tekrar aradım ve yeniden çağrı kaydı oluşturuldu. Bu süreçte ne EFT ne de yatırım işlemlerimi gerçekleştiremedim. 427.000 TL tutarındaki param hesabımda bloke edildi ve altın alımı yapamadığım için ciddi bir maddi kayba uğradım. Buna rağmen banka, paramı kendi işlemlerinde kullanmaya devam etti.

01.10.2025 00:15 itibariyle hala işlem yapamaz durumdayım ve toplamda 4 kez çağrı oluşturmama rağmen çözüm alamadım. 86026008 numaralı hesabım ve 15271916 ile 15271894 çağrı numaralarım üzerinden işlem yapılmasını talep ettim. Bankadan beklentim, hesabımın acilen açılması, yaşadığım maddi kaybın karşılanması ve resmi bir açıklama yapılmasıdır.